Za zagotavljanje varnosti veljajo določena pravila, ki so za vse  prisotne v Zatočišču zavezujoča. Vse informacije o zagotavljanju varnosti v Zatočišču prejmete na uvodnem razgovoru, za katerega se lahko dogovorite s klicem na brezplačno številko našega SOS telefona (080 11 55), ki je dosegljiv 24 ur na dan, vse dni v tednu. Lahko nas kontaktirate tudi preko e-pošte (drustvo-sos@drustvo-sos.si ali preko okna za pogovor na naši spretni strani).